Vérifier les engagements
Contrat ERP et support : distinguer réponse et rétablissement
Examinez périmètre de service, priorités, exclusions et responsabilités avant de signer un contrat ERP ou d’assistance.
Vérifier les engagements
Contrats, données, réversibilité : repérer les angles morts avant de signer.
Les risques d’un ERP ne se résument pas à une indisponibilité technique. Une reprise incomplète, un export inutilisable ou un connecteur mal défini peuvent également compromettre le projet. Ce dossier explique comment transformer ces risques en demandes de preuve et en tests. Les sources officielles permettent de vérifier les responsabilités en matière de données et les obligations de facturation. Les conseils de méthode ne remplacent pas l’examen de votre contrat par un juriste, votre DPO ou votre expert-comptable lorsque la situation le nécessite.
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